Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum & Definisi

Selamat datang di HANI TEKNO DIGITAL ("Kami", "Perusahaan"). Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan Anda atas situs web kami, produk perangkat lunak berlisensi, sistem aplikasi institusi, dan layanan implementasi teknologi informasi yang kami sediakan.

Dengan mengakses situs kami, memesan lisensi, mengunduh instalasi, atau menggunakan sistem aplikasi kami, Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh Syarat & Ketentuan ini.

2. Lisensi Perangkat Lunak & Batasan Penggunaan

Seluruh produk perangkat lunak kami (termasuk SIMRS, SIMRS Mobile, SIMKlinik, CMS Pemerintahan, dll.) didistribusikan di bawah skema lisensi resmi berbayar atau langganan:

• Hak Penggunaan Terbatas: Lisensi memberikan hak non-eksklusif, tidak dapat dialihkan tanpa persetujuan tertulis, untuk mengoperasikan perangkat lunak sesuai jumlah domain/instance terdaftar.
• Verifikasi Domain & Node: Sistem kami dilengkapi mekanisme verifikasi lisensi kriptografis untuk mencegah penyalahgunaan dan duplikasi ilegal. Setiap aktivasi diverifikasi terhadap domain resmi institusi pemegang lisensi.
• Larangan: Pengguna dilarang melakukan reverse engineering, dekompilasi, penyebaran ulang source code berlisensi, atau menghapus identitas hak cipta HANI TEKNO DIGITAL tanpa persetujuan resmi.

3. Service Level Agreement (SLA) & Pemeliharaan

Kami berkomitmen menyediakan pemeliharaan, perbaikan bug kritis, serta pembaruan keamanan selama masa aktif lisensi atau kontrak maintenance berlangsung.

• Layanan dukungan teknis resmi beroperasi pada jam kerja via Helpdesk, WhatsApp Support, dan Email.
• Insiden kritikal (seperti kegagalan sistem pada institusi layanan kesehatan/publik) ditangani dengan prioritas penanganan darurat sesuai paket lisensi.

4. Kerahasiaan Data & Kepemilikan Konten

Seluruh basis data transaksi, rekam medis pasien, data kependudukan, atau dokumen administratif yang disimpan di dalam sistem yang dipasang di server pengguna sepenuhnya adalah milik Klien / Institusi Pengguna. HANI TEKNO DIGITAL tidak melakukan klaim kepemilikan atas data operasional klien.

5. Pembayaran, Faktur, & Perpanjangan

Biaya lisensi, implementasi, dan kustomisasi diatur melalui surat penawaran resmi (Quotation), Purchase Order (PO), atau Perjanjian Kerja Sama (PKS). Pembayaran wajib diselesaikan sesuai termin yang disepakati bersama. Lisensi yang kedaluwarsa tanpa perpanjangan akan mengalami pembatasan pembaruan modul dan dukungan teknis.

6. Batasan Tanggung Jawab

HANI TEKNO DIGITAL tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kegagalan operasional akibat modifikasi tidak sah pihak ketiga pada database/source code, kelalaian manajemen kredensial oleh staf pengguna, atau bencana alam di luar kendali wajar (Force Majeure).

7. Hubungi Kami

Untuk klarifikasi hukum atau pertanyaan seputar syarat layanan ini, silakan hubungi bagian legal kami di halo@hanitech.digital.